Ultra Pro Computers - garantie de mantuiala !?

Nu are legatura cu Ultra Pro, dar...

Am avut un client care a venit cu un PC care facea artefacte pe ecran... l-a lasat si a plecat. Il deschid si... sa nu-mi cred ochilor. Placa video era intr-adevar defecta, dar motivul m-a lasat cu gura cascata: In PC intrase un soarec si facuse pipi pe placa video ! Noroc cu stickerul cu cod de bare (al magazinului), pe el era evidenta culoarea galbuie cu directie spre slotul AGP... si jos in unitate erau alt fel de urme de soarec iar pe HDD erau urme de gherutze in praf si un loc sters, probabil a stat un pic acolo pe HDD-ul cald. Atitudinea clientului ? REVOLTAT ! Cum adica nu ii dau garantie la PC ? "Lasa ca merg eu la unii mai competenti care o sa mi-l faca !" I-am zis ca nu e problema de facut, ca aia se rezolva, doar ca va plati componentele de care are nevoie. "Lasa ca ma duc eu la Altex, ca acolo se poarta frumos cu clientii si o sa ma rezolve profesionist si pe gratis !" Chiar eram curios ce s-a intamplat dar nu l-am mai vazut niciodata pe acel client... Oare trebuia sa ii livram Pc-ul cu o pisica pe USB ?

Slava domnului pe asta nu am patit-o. Excremente am gasit, pene de papagal, monede de 5 mii din alea vechi, bucatele de paine (probabil omul vroia sa-l hraneasca sa fie mai puternic calculatorul, casetuta mini-dv in unitatea optica, cu proprietar revolatat pe "cutia asta de tabla care nici caseta de la nunta nu i-o vede", cheia de la poarta de la casa, pe care omul nu stia cum sa o recupereze, gandaci in sursele de alimentare, cablu smuls cu tot cu mufa VGA din placa, CRT spart...etc. Ca si client ai multe drepturi dar si cateva obligatii.....

bahuczki a scris:

Azi am fost cu unitatea de la comp, la service la Ultra Pro Computers, ca doar era compul inca in garantie. Se face constatarea si sursa este cea cu problema.

Si acum vine partea aberanta: desi este in garantie unitatea, angajatul de la Ultra Pro imi spune ca trebuie sa-mi cumpar din bani proprii sursa!!!

Am crezut ca nu aud bine, dar el continua sa imi dea si motivul! Utilizare necorespunzatoare! Adica?????

Pai sursa este plina de praf si de asta s-a defectat!

Poate am directionat eu cu evantaiul praful spre sursa ca sa am cu cine sa socializez mai apoi la ei la service!?

Bine ma, chiar de am facut si asta, sursa este acoperita de garantie si nu am mesterit in unitate, deci garantia trebuie sa fie luata in calcul!

Si el continua: pai trebuia sa fi trecut cu unitatea la curatat... Baiete tu ori esti dupa un chef zdravan de azinoapte, ori te platesc astia sa aberezi aici!

Eu suparat pe viata ii cer sa-mi arate in garantie unde scrie ca trebuia sa vin cu unitatea la curatat! Se pune sa citeasca si imi spune ca nu este scris! Deci abereaza fara acoperire!!!!

Ii promit solemn ca o sa scriu un articol depre asta si el se simte amenintat! De ce se simte amenintat? Pentru ca vb gura fara el? In cele din urma zice ca trimite sursa la Bucuresti sa o faca functionabila, dar va dura cel putin 7 zile.

Intrebare: de ce dracu mai da garantie, daca eu nu am acasa un mediu steril pentru a utiliza compul?

Sincer, daca erai mai destept un pik, nu te mai deranjai si faceai in felul urmator : luai un uscator de par, sau imprumutai unu, incalzeai eticheta cu garantia, dezlipeai frumos,curatai si puneai la loc tot. Evitai scandalul si nu vad motivul pentru care sa faci atata " galagie". Acu bine ma pentru ceva mai grav ziceam da pt un cooler amarat de pe sursa? Dao-n colo de treaba.... No Offense.

cimilcosmin a scris:

Sincer, daca erai mai destept un pik, nu te mai deranjai si faceai in felul urmator : luai un uscator de par, sau imprumutai unu, incalzeai eticheta cu garantia, dezlipeai frumos,curatai si puneai la loc tot. Evitai scandalul si nu vad motivul pentru care sa faci atata " galagie". Acu bine ma pentru ceva mai grav ziceam da pt un cooler amarat de pe sursa? Dao-n colo de treaba.... No Offense.

Asta ii ziceam si eu la vreme respectiva, da' el nuuuu, batman batman. Ca nu scrie in garantie ca tre sa se duca cu unitatea la curatat. Nu scrie, normal, ca poate mai sunt oameni care au curatenie in casa sau care isi sufla unitatile inainte sa si le duca la service, macar asa, din bun simt. Plus ca parful din unitatea centrala nu face obiectul unei garantii!