De la directorul sucursalei BNR Ploiesti (dl Ilie) am aflat ca de fapt sistemul de bancomate(ATM-uri) apartine unor firme private, care le administreaza si intretin! asa ca reclamatia mea la adresa bancii nu-si atinge tinta! Intamplarea(sau nu) a facut sa merg la un bancomat Banc Post in momentul in care se facea alimentarea cu bani- si intradevar, cei care faceau acest lucru erau angajati iunei firme de paza privata, fara nici un reprezentant al bancii!
Banci - peripetii
Început de richi_e, Lun 25 dec 2006 · 29 răspunsuri · 25.944 vizualizări
richi_e a scris:Am primit raspunsul OFICIAL din partea bancii - cecredeti... ei bine:,,OPERATIUNILE AU FOST FACUTE UTILIZAND UN PIN CORECT"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
SUUUPEEER!!
Si eu care credeam ca hotul nu stia pin-ul! norocul lui ,ca altfel nu mai reusea sa scoata banii, iar eu nu mai aveam ce scrie acum,iar cainii mei aleau acum inca vreo 2-3 saci cu mancare ...
Acum, dacă procedurile solicitate de bancă pentru retragerea banilor au fost corecte (pin-ul) de ce crezi că banca este cea responsabilă? Dacă
Din disperare pentru ce se intampla in tara asta m-am alaturat voua, celor cu probleme similare mie si cu aceeasi lipsa de putere ca si mine.Tatal meu ia pensia pe card.In jurul datei de 11.06.2007, am incercat sa-i ridic pensia deoarece el este cam anti atm, calc etc.Nu s-a putut.Nu erau intrati banii.In 19.06.2007, ai mei au incercat sa ridice banii de la Bancomatul Bancii Transilvania nde au incercat de 3 ori si nimic.Au lasat-o balta pana am venit eu din concediu si pe 26.06,am incercat sa ridic banii de la Bancomatul Banc Post Mosilor si iar resurse insuficiente.Am intrat in banca si am intrebat ce se intampla cu banii.Mi s-a spus ca nu au intrat banii de la casa pensiilor si mi s-au dat din nou formulare pe care sa le completeze tatal meu si sa le aduc sa-mi puna stampila, apoi sa merg cu ele la Casa de Pensii sector 3.A doua zi dimineata dupa ce m-am gandit ca nu este bine sa ompletez iar formularele, deoarece tata avea de vreun an cardul am mers la Ministerul Muncii, in audienta, am fost trimisa la casa Pensiilor unde am luat Legatura cu dna Director sector 3, un om de nota 100, fara spagi, fara fite, o papusa, in 2 minute mi-a dat scris pozitia, nr.op, data toate actele care dovedeau faptul ca ei transmisesera banii si numarul de telefon personal, ca daca am ceva probleme la banca sa sun inapoi.A anticipat corect deoarece la banca initial mi s-a spus ca nu exista pozitia in borderou.Am sunat la Directoare si dupa lungi scandaluri, tot Directoarea a cedat si atrimis pe fax copia semnata de banca si de persoana responsabila Banc Post.I-au picat toate alea tipei de la banca si mi-a zis:da, intradevar s-au gasit banii, veniti maine sa vedem care este situatia de nu sunt banii in cont.A doua zi dimineata m-am prezentat la banca unde mi s-a spus ca banii au fost scosi in data de 21.06.Ah, aici v-am prins deoarece in data de 21.06, nici eu si ni9ci parintii nu eram in tara, asa ca nu avem cum sa scoatem banii.Atunci s-a schimbat varianta si mi s-a spus ca de fapt nu pe 21 ci pe 19.06 au fost ridicati banii de la Transilvania.Am completat o cerere tip in care anuntam ca nu a fost ridicat nici un ban si ca nu am retras nimic nici de la Transilvania si nici de la Banc Post.Am facut si o reclamatie la Politie, dar Politia este in pauza, dorm toti, si pana astazi 16.08.2007 cazul nu a fost repartizat nimanui.Am facut plangere la Directorul Banc Post, dar acesta cred ca era plecat cu Politistii, deoarece nu am primit raspuns nici de la acesta.In sfarsit luni 13.06, dupa ce se saturasera aia de la Banca de noi ni s-a spus ca s-au gasit banii, ca au intrat in data de 21.06 inapoi la Banc Post Central de la banca Transilvania pentru operatiune eronata, dar ca suma a fost virata de catre Transilvania in USD si ca nu exista procedura fiscala, pentru a imi trimite banii inapoi pe card.Trebuie adoptata o procedura interna ce nu exista in momentul de fata si ca aceasta procedura trebuie validata de conducere si nu au timp dse asa ceva!!!!!!!!!!!!!!Asta nu este culmea?
sa ia banii, sa-i tina in bnca si sa nu ni dea?La tine macAR a aparut"organul" ca sa-l vad!
Hai sa ne unim fortele si sa facem ceva!!!Trebuie reclamati, darindividual nu avem nici o sansa!!!tel:0722.246.316
Peste tot lipsa de profesionalism , ignoranta si sfidare la adresa clientului !
In 2007 am intrat in posesia unui card American Express , prin Banc Post . Nu l-am folosit niciodata si nici nu mi-am ridicat codul pin vreodata. Acest card imi oferea posibilitatea de creditare (10000 euro) si m-am gandit ca nu-mi strica sa-l am la mine pe perioda unei vacante prin Europa .
In decembrie 2007 , mi s-a adus la cunostinta ca daca nu platesc suma de 730 ron (7,3 milioane) intru in baza de date a bancilor , ca fiind rau platnic . In forfota din perioada sarbatorilor , eu incercam sa ma dumiresc ce-i cu suma asta de 7,3 milioane pe care Banc Post mi-o tot cere insistent . M-am deplasat la sucursala Banc Post din Piata Unirii , unde am ramas cu gura cascata , afland de unde sunt eu dator !!!
Deci , suma de 730 ron , provine din administrarea cardului (in jur de 500 ron), plus penalizari ! Penalizarile se calculeaza ca si cum eu as fi imprumutat acei bani de la Banc Post !
Prima data am crezut ca-i o greseala , dar mi s-a explicat ca suma exorbitanta pt administarea cardului se datoreaza faptului ca eu as fi putut beneficia de acea creditare de 10000 euro . Retineti , aceasta se intampla in conditiile in care eu nici macar nu am dezlipit abtipildul de siguranta de pe card !
Iata cum Banc Post poate sa-si insuseasca peste 7 milioane lei pe an , de la un singur client , numai pt faptul ca ai fost de acord sa-ti deschizi un card , care ramane sigilat ! Saracii functionari , cate calcule matematice , cata munca pe ei sa calculeze operatiunile bancare si tranzactiile facute pe acel card intact .
Asta nu-i nimic , nu deschizi ochii cand semnezi un contract , deschizi buzunarul !
Nesimtirea angajatilor Banc Post Unirii atinge apogeul de abia dupa acest eveniment . Calvarul de abia acum incepe !
Nervos si plin de sila , achit suma pretinsa de catre Banc Post (7,3mil) , depun o cerere prin care solicit anularea acestui card fantoma pe care-l predau pe loc , mi se face o copie dupa buletin si MI SE CONFIRMA CA NU VOI MAI AVEA DE A FACE CU ACEASTA BANCA !!!
Stiu ca anticipati ce a urmat , birocratia si nesimtirea functionarilor din Romania face ca evenimentele sa fie usor predictibile . La numai 2 saptamani , sunt somat sa platesc inca 35 ron (350000 lei) , comision plata intarziata !!! Este incredibil pana unde poate duce lipsa de respect a acestor angajati , care traiesc de pe urma tranzactiilor facute de noi . Cu o falca-n cer si alta-n pamant , ma infatisez la surogatul de banca Banc Post din Piata Unirii , unde cer sa vorbesc cu Directorul . Sunt primit cu bunavointa , cu amabilitate , dar cu aceeasi lipsa de profesionalism . Doamna Directoare mi-a spus ca daca completez o cerere in care specific doleantele mele , am sansa sa mi se stearga aceasta datorie . I-am explicat ca nu suma este cea care ma deranjeaza , ci tupeul pe care-l au , sa ma deranjeze de atatea ori , in conditiile in care tocmai primisem confirmarea CA NU VOI MAI AVEA DE A FACE CU ACEASTA BANCA !!!
Depun reclamatia , culmea , pe un formular tip cerere sau orice altceva , intrucat spatiul rezervat exprimarii nemultumirii mele era de doar doua randulete ... si plec din nou din aceeasi banca Banc Post din Piata Unirii , cu aceeasi asigurare , CA NU VOI MAI AVEA DE A FACE CU ACEASTA BANCA !!!
Astazi 5 Martie 2008 , sunt din nou obligat sa ma infatisez la Banc Post Unirii , sa achit inca 8.93 ron (89300 lei) , ajustare debit . Rabdarea mea a ajuns la limita . Nu m-am putut deplasa , dar am trimis un angajat sa-mi achite suma de 8.93 ron . A venit inapoi , pt ca i s-a solicitat copie dupa buletinul meu , pt a putea face tranzactia de depunere a exorbitantei sume de 8.93 lei . L-am rugat pe angajat sa intrebe cum se numeste persoana care-i incaseaza banii , dar desigur fara succes , aceasta refuzand sa-si divulge numele .
Urmeaza sa ma deplasez personal la "locul faptei" - Banc Post sucursala Piata Unirii si sa aflu numele celor vinovate de tot calvarul asta .
Alte probleme cu Banc Postul:
De ce are Banc Post probleme cu fraudarea unor carduri Millenium?
Cazul general:
In 01.05.2008, Banc Post a impus anumite restrictii in utilizarea unor carduri Millenium pe care le-a emis si afirma intr-un comunicat ca va emite noi carduri in locul celor care au fost supuse restrictiei, impunerea restrictiei datorandu-se aparitiei unor fraude.
Precizare: e vorba de cateva zeci de mii de carduri.
Problema 1:
Posesorii cardurior supuse restrictiei nu au fost anuntati personal ci Banc Post, doar a emis comunicate discrete pe siteul bancii si in mass-media (probabil din dorinta de a evita publicitatea negativa) a.i. clientii lor nu au aflat de faptul ca nu pot beneficia de un serviciu pentru care platesc bancii sau de posibila fraudare a conturilor lor.
Problema 2:
Banc Post a anuntat ca va emite carduri noi care sa le inlocuiasca pe cele supuse restrictiei in data de 01.05.2008. Un card se emite in termen de 10 zile de la momentul depunerii unei cereri, dupa cum afirma angajatii Banc Post.
Au primit clientii carduri noi pana la data de 11.05.2008?
NU!
Problema 3:
Banc Post nu precizeaza in ce fel au aparut tranzactiile suspecte cu carduri Millenium, lasand sa planeze suspiciunea ca ar putea exista probleme de securitate in administrarea conturilor, datelor personale si deci a banilor clientilor. Faptul ca restrictionarea operatiunilor cu cardurile s-a facut la cateva mii de clienti simultan indica ca foarte probabila o problema in asigurarea securitatii datelor personale, a conturilor si banilor clientilor Banc Post.
Caz particular:
Eu, client Banc Post, posesor de card Millenium, aflu intamplator din media, nu de la un angajat Banc Post cum ar fi normal, ca exista probleme cu niste carduri emise de Banc Post si ca acei clienti nu pot utiliza cardul in conditiile contractului incheiat cu banca.
So what? Traiesc in Romania asa ca sunt obisnuit cu problemele.
Hai s-o rezolv. Merg la o sucursala Banc Post si cer informatii functionarului de acolo iar el ca raspuns la problema mea incearca sa-mi vanda inca un card VISA, Banc Post de economii pe langa cel nefolositor.
Nu, mersi!
Inteleg ca exista o problema si ca se lucreaza la rezolvarea ei dar de ce sa platesc eu costul?
De ce sa platesc eu comision si taxa de emitere plus timp pierdut daca nu am nici o vina in asta?
Lasa ca o sa merg la sucursala Banc Post care mi-a emis cardul si o sa-mi rezolv acolo problema.
Am nevoie de cardul pentru care am platit si platesc bancii, nu in 10 zile, cat spun functionarii de la Banc Post ca sunt necesare pentru inlocuirea cardului nefunctional, ci in 7 zile.
Mi s-a parut rezonabil sa cer asta, emiterea cardului nu in 10 ci in 7 zile dat fiind faptul ca vina in administrarea defectuoasa a contului de card nu-mi apartine.
Un termen de 7 zile in loc de 10 zile pentru livrarea unui serviciu unui client caruia de 19 zile nu-i oferi serviciile pentru care-i iei banii este imposibil?
La Banc Post este!
La ghiseul bancii de la sucursala Banc Post Palat CFR:
Buna ziua....problema.... card Millenium emis de Banc Post..... inteleg situatia.... am nevoie de card in 7 zile in loc de 10...
Raspuns ca in Kafka:
Sa va spun o scurta poveste despre ce am patzit in relatia cu ABN AMRO. Am luat un credit in Euro de la ei si le-am platit sistematic rata cu 2-3 saptamani inainte de termenul limita. Din nu stiu ce motive de birocratie tembela, au pierdut pe drum suma de 0.01 RON la una din plati. Restul platilor le-am facut direct in Euro si le-am dat in plus vreo 50E tocmai ca sa evit situatii de astea. Ei bine, de vreo doua luni primesc somatii furioase cu amenintarea ca vor "demara procedura de recuperare a datoriei". Sper sa calce in continuare in strachini ca sa-i pot da in judecata pentru ca m-am saturat de nechematii astia care au gasit tara prostilor si cred ca orice le este permis.
In concluzie: daca vreti sa faceti un credit evitati bancile astea de cartier si optati pentru credite in lei. Desi au dobanzi aparent mai avantajoase la valute, vor avea grija sa va copleseasca de comisioane care sa anuleze avantajul dobanzii mai mici scapati si de situatiile de genul celei descrise mai sus.
Cand faci un credit la banca trebuie sa te interesezi de DAE,nu doar de dobanda .Aceasta insumeaza ,dobanda anuala/lunara plus costuri intretinere cont si comisioane ,care este o cu totul alta cifra.
Monte Cristo a scris:Sa va spun o scurta poveste despre ce am patzit in relatia cu ABN AMRO. Am luat un credit in Euro de la ei si le-am platit sistematic rata cu 2-3 saptamani inainte de termenul limita. Din nu stiu ce motive de birocratie tembela, au pierdut pe drum suma de 0.01 RON la una din plati. Restul platilor le-am facut direct in Euro si le-am dat in plus vreo 50E tocmai ca sa evit situatii de astea. Ei bine, de vreo doua luni primesc somatii furioase cu amenintarea ca vor "demara procedura de recuperare a datoriei". Sper sa calce in continuare in strachini ca sa-i pot da in judecata pentru ca m-am saturat de nechematii astia care au gasit tara prostilor si cred ca orice le este permis.In concluzie: daca vreti sa faceti un credit evitati bancile astea de cartier si optati pentru credite in lei. Desi au dobanzi aparent mai avantajoase la valute, vor avea grija sa va copleseasca de comisioane care sa anuleze avantajul dobanzii mai mici scapati si de situatiile de genul celei descrise mai sus.
Daca ai platit in lei ei au facut traformarea in euro la cursul zilei scadentei, nu la cursul zilei in care ai platit.
Mai nou au si un comision de 5 lei la fiecare plata facuta la caseria bancii.
Posibil de acolo sa fi aparut o diferenta.
Pentru ei nu are importanta suma, figurezi cu datorie.
E o prostie, suma e mai mica decat valoarea corespondentei, dar unde nu-i cap e rigiditate, si cred ca e valabil la majoritatea bancilor.
Daca intrii in banca de date pentru incidente de plati, pentru o suma de 0.01 lei, asa din ambitie, o prostie din partea ta.
Interesant !!! Probabil ca aceasta banca este totusi condusa de cei mai mari escroci. Am si eu o mica poveste ........................... pt ca vreau sa-i pun in garda pe cei care se gandesc sa faca prostia pe care am facut-o eu. Nu luati credite de la BANC POST
alex_gaudino_13 a scris:
Du-te la un avocat specializat in aceste probleme cu bancile si nu te lasa pacalit.