NarcoGen' a scris:"Defineste sosete."
:rot:
Început de Allexandrra, Sâm 16 apr 2016 · 278 răspunsuri · 22.452 vizualizări
NarcoGen' a scris:"Defineste sosete."
:rot:
Da. Ce inseamna sa stai cu acelasi om mult timp.
Bei si tu o bere, te uiti la un serial prost si bagi pizza rece, cand celalalt trimite mesaj
"Unde esti?"
"In bucatarie"
"Poti spala vasele?"
"Adica baie"
"Pune hainele la uscat"
"Dormitor"
"Da cu aspiratoru"
"Idaho"
"Ia cartofi"
Editat Dum 20 mai 2018 21:11
Tare! Ai curaj, nu gluma.
Numai aici pot descrie recenta mea experienta cu o anumita banca din tara noastra
Toate intamplarile si personajele din aceasta povestire sunt reale.
Personajele scenetei:
1.Eu
2.Operatorul bancar pe care il vom numi, pe scurt, OB
Intru, ii spun operatorului despre ce este vorba
- Da, luati loc si sa incepem
Imi cere actele necesare, face copii, fac o declaratie catre banca .
Omul e extrem de relaxat, prea relaxat. Se intinde langa mine, casca, se uita fix si lung la mine cand crede ca nu ma uit la el.
Daca ar fi fost ceva cu tenta... hapciu...poate nu m-ar fi deranjat... e ceva normal... nu in cazul meu in particular, dar in general...
Dar nu era si habar nu am de ce se comporta asa . L-am urmarit cu clientii dinaintea mea si cu ei nu facea asa...
eu - Haideti sa imi deschid si cont la dumneavoastra, pentru ca o sa am nevoie pentru operatiunile pe care trebuie sa le fac.
ob- Haideti sa deschidem cont la sfarsit, cand ne vin toate actele, probabil saptamana viitoare.
Am ramas putin interzisa. Era prima oara cand auzeam un operator bancar amanandu-ma sa imi faca cont. Stiam din surse sigure ca deschiderea conturilor este prioritara, indiferent de banca.
Nu i-am zis nimic.
El continua sa se uite la mine dintr-o parte.
Terminam cu actele si el zice:
-Acum ramane sa va sun eu.
Avand in vedere ca vocea lui suna foarte indefinit, il intreb:
-Cand ma sunati?
(Am aflat ulterior ca acea operatiune dureaza maxim 24h, deci luni cel mai tarziu trebuia sa ma sune.
-Miercuri cel mai devreme va sun, zice el cu o voce nesigura.
Saptamana asta, pentru ca nu m-a sunat pana joi, ma duc acolo.
-Buna ziua, zice el zambindu-mi de parca eram cafeaua de dimineata
-Buna ziua, ramasese ca ma sunati mercuri. Aveti nr meu de tel, adresa de mail, chiar si adresa de acasa.Nu am primit nicio veste de la dvs pe nicio cale.
-A, da, stiti, am fost extrem de ocupat ieri.
-Ma rog, acum sunt aici, putem sa continuam cu formalitatile?
-Da, uitati, a veni emailul pentru dvs
Il deschide si incepe sa il citeasca. De idiot ce este, citeste inclusiv titlul si data emailului. Venise de duminica, 20. Ar fi putut sa ma sune luni.
Termina de citit si continuam cu acte, copii, declaratii.
-Haideti sa deschid cont acum, daca tot sunt aici
-Haideti sa deschidem la sfarsit.
Deja devine suspecta amanarea asta a lui
Mai trece ceva timp in care el se comporta de parca ar fi singur in dormitor cu televizorul , unde eu eram ba dormitorul ba televizorul.
Se uita la mine exact cum te uiti intr-o oglinda.
Sunt mult prea obosita ca sa imi pese sau ca sa reactionez, dar creierul meu nu inceteaza sa se intrebe... ce are asta?
-Stiti, acum o sa mai trebuiasca sa faceti niste drumuri...
-Lucrez cu bancile de 20 de ani, personal si prin natura jobului, si mereu sunt de facut drumuri la banca.... dar la ce va referiti acum?
-Pai pana terminam cu toate actele
-Da, si cate drumuri trebuie sa fac?
-Pai, de exemplu, inca un drum ca sa va deschidem cont.
Ma uit la el zambind. In mintea mea urlu: DOBITOCULE, ACUM 5 MINUTE TI-AM ZIS SA DESCHID CONT SI AI ZIS CA ALTADATA!!?
-Si celelalte drumuri care ar fi?
-Pai niciunul, cam asta.
-.....................
-Pai, acum ramane sa va sun eu.... zice el pe un ton de parca ma nascusem sa ii astept lui telefonul
-Cand?
-Cel mai probabil maine.
-Puteti sa imi dati o carte de vizita? Ca daca nu ma sunati maine sau luni, sa nu vin degeaba pana la banca. Din centrala e aproape imposibil sa dau de cineva, mereu e ocupat.
-Stiti, eu sunt incepator stagiar si nu mi-au venit inca cartile de vizita.
-Atunci un numar de telefon, o adresa de email?
-Va pot da adresa mea de email , pe mine nu ma deranjeaza.. zice el cu o voce terifiata
-Lasati, astept sa ma sunati mai bine.
A doua zi ma duc dimineata la prima ora la banca. El era singur, nu avea cienti.
-Buna ziua
-Buna ziua, nu a venit raspunsul pentru dumneavoastra.
-Nu e nimic, acum am venit ca sa imi deschid un cont la aceasta banca.
-Sunt foarte ocupat acum, veniti cand va sun eu si deschidem atunci
-Sunt singurul client aici, cum adica sunteti ocupat?
-Uitati cat am de lucru- si imi arata un teanc de hartii
-Bine, dar eu sunt aici, live, deci am prioritate.
-Bine, doamna... zice el suparat... o sa las totul la o parte ca sa ma ocup de dvs
Incep sa ridic vocea. Nu mult, dar destul cat sa ii arat ca nu ii mai inghit rahaturile:
-Ce se intampla aici? Este prima oara cand sunt amanata de trei ori sa imi fac cont la o banca. Este prima oara cand mi se spune sa imi fac programare ca sa imi fac cont. Este prima oara cand un consilier bancar care nu are alt client imi spune sa vin alta data. Nu va suparati ori deschidem cont ACUM, ori ma duc la alta sucursala si imi deschid cont, dar va fac si reclamatie.
Cand aude cuvantul reclamatie, intra in panica:
-Nu va suparati, v-am tratat mereu cu respect si cu prioritate. Nu inteleg de ce ziceti ca v-am amanat sau v-am refuzat cand chiar ieri m-am rugat de dumneavoastra sa va deschideti cont aici
-Cum adica v-ati rugat de mine? Dumneavoastra auziti ce vorbiti? Daca spuneti asta pentru ca aceste conversatii sunt inregistrate, tin sa va anunt ca si conversatia de ieri a fost inregostrata... asa ca ce doriti sa obtineti cu aceste minciuni?
Omul incepe sa tremure. Pentru cateva secunde am impresia ca o sa izbucneasca in plans.
-Daca doriti, puteti sa depuneti reclamatie dar eu nu am nimic sa imi reprosez.
-Nu, nu doresc sa fac reclamatie. Vreau ceva mult mai simplu, ceva care se face in maaaaxim 3 minute. Sa deschid un cont la aceasta banca.
-Bine, deschidem, dar puteti sa ma asteptati 10 minute, am niste acte de rezolvat urgent.
Stiam ca nu avea voie sa ma amane, dar am si vazut ca avea nevoie de cateva minute sa isi revina. L-am socat rau cu schimbarea de atitudine.
Am fost de acord sa astept, nu am asteptat decat 5 minute si m-a chemat.
A durat 50 de secunde totul.
In timp ce lucra, tot continua sa imi spuna de ce nu este el demn de o reclamatie si l-am calmat spunandu-i ca nu am depus o reclamatie in viata mea si nici nu am de gand sa incep acum dar si el trebuie sa inceapa sa se comporte ca un consilier bancar.
Am plecat, a ramas sa ma sune el in cursul zilei. Nu m-a sunat.
I-am cautat profilul pe google si am vazut ca lucreaza in domeniul bancar de 8 ani, la acea banca de 4 ani, deci nu era incepator stagiar cum zicea el. Chiar daca e incepator pe acel post, tot trebuia sa aibe carti de vizita.
In alte situatii, daca cineva se comporta 10% din cum s-a comportat el cu mine, il lua mama lu satan.
Acum insa sunt la capatul puterilor si nu am avut chef efectiv sa ma cert cu el.
Nu ii inteleg comportamentul, nici omeneste, nici profesional.
Sa vad ce facem in continuare.
Revin cu noutati.
-
Editat Sâm 26 mai 2018 08:54
Stu' a scris:hai sa radeti si voi
ce te hlizesti asa? eu nu pot accesa video..
Editat Sâm 31 oct 2020 01:30
Serios?!...
Nici eu, da' am crezut că asta-i poanta...
incercam sa fiu sarcastica...
← Înapoi la Intrebari pentru [user] si topicuri despre [user]