Cate probleme poate avea o blonda cu un laptop... dar asta nu este problema mea 
1) este foarte usor sa descoperi lucruri noi atunci cand citesti o carte, iar cand citesti manualul unui aparat e si mai palpitant :D
2)Safe mode - logic :( safe mode nu inseamna nimic altceva decat safe mode :(
3) Esti sigura ca ceea ce iti spun tampitii este adevarat? Pe pariu ca exista drivere pentru placa video si sunet? Dar mai bine te las pe tine sa dai o cautare pe google!
Daca urmai pasii pe care eu i-am scris mai sus, te asigur ca in proportie de 90% problema era rezolvata!
Asa ca nu imi mai bat gura degeaba pentru ca oricum tu faci doar ce stii :(
Si ca o ultima recomandare, te-as ruga sa mergi cu el la cineva ce se pricepe cat de cat, sa-ti puna pe el un windows mai bun decat vista, in care te poti juca un joc, nu doar sa-ti inghete laptopul... aici ma refer la xp. Sa-ti puna si un antivirus bun (RECOMAND CU PLACERE NOD32, ESTE UN ANTIVIRUS CE NU CONSUMA RESURSE!!! ATENTIE NU CONSUMA RESURSE!!!). Iti mai recomand sa pui mana sa citesti cu atentie si manualul laptopului, este o lectura extraordinara... mai ceva decat morometii :(
Multa bafta iti doresc!