Potrivit speculațiilor dintre pasagerii aerieni, zborurile charter sunt supuse unor restricții diferite și oferă servicii de calitate inferioară. Din fericire, Regulamentul UE 261/2004 se aplică în mod egal atât zborurilor obișnuite, cât și zborurilor charter. În rândurile următoare, vom trece peste tot ce trebuie să știți pentru a obține despăgubiri pentru întârzierea unui zbor, anulare sau refuzare la îmbarcare.
Ce este o cursă charter?
În termeni mai generali, un charter este atunci când o corporație aeriană închirează o aeronavă către o agenție aeriană pentru zboruri către anumite destinații. Alternativ, ei pot rezerva un număr stabilit de bilete într-o cursă existentă cu intenția de a le vinde în pachete turistice. Zborurile charter sunt mai puțin costisitoare, dar sunt mai imprevizibile și predispuse la mai multe schimbări, inclusiv anulări ale companiilor aeriene.
Care sunt drepturile tale?
Conform Regulamentului 261/2004, pasagerii au dreptul de a solicita despăgubiri, chiar dacă zborul este un zbor charter. Acest lucru se aplică atât zborurilor anulate, cât și celor care au variat cu cel puțin trei ore față de programul planificat. Întârzierile se calculează din momentul aterizării, nu din momentul decolării. Deci, dacă călătorul ajunge la destinație după trei ore, ar putea solicita rambursarea.
Dacă zborul este întârziat mai mult de două ore, compania aeriană trebuie să servească clienților mâncare și băuturi răcoritoare. În mod similar, va fi permisă permisiunea de a efectua un apel telefonic sau de a trimite un e-mail, iar dacă abaterea este semnificativă, călătorului i se va asigura cazare gratuită.
Pentru zboruri charter anulate. În calitate de pasager, trebuie să fiți anunțat despre anularea zborului cu 14 zile în avans și să fiți furnizat cu un alt mod de transport. Odată îndeplinită această cerință, nu veți mai avea dreptul să solicitați despăgubiri; cu toate acestea, aveți opțiunea de a refuza călătoria și de a vi se rambursează integral toate cheltuielile.
O altă posibilitate este ca pasagerul să fie anunțat cu 14-7 zile înainte de zbor și să i se ofere și un zbor alternativ. Spre deosebire de prima împrejurare, cursa nu va începe cu mai mult de două ore înainte și nu se va termina cu mai mult de patru ore după acordul inițial. Dacă sunteți anunțat de anulare în termen de 7 zile, operatorul trebuie să se asigure că aeronava nu decolează cu mai mult de o oră înainte și ajunge cu cel mult două ore la destinația finală.
Dacă operatorul aerian nu respectă regulile, aveți dreptul de a solicita despăgubiri, cu excepția circumstanțelor extreme care pot pune în pericol siguranța pasagerilor.
Care este valoarea compensației?
Zborul a întârziat cu mai mult de 3 ore, în funcție de distanță, poți solicita următoarele compensații:
- Zboruri întârziate mai scurte de 1500 km: 250 €;
- Zboruri întârziate cu distanța cuprinsă între 1500 - 3500 km: 400 €;
- Zboruri întârziate mai lungi de 3500 km: 600 €.
Fii informat și cunoaște-ți drepturile!
