Niciodata nu e tarziu sa faci o reclamatie pe internet. E de preferat sa o faci imediat dupa vizita la doctor, pentru ca atunci toate informatiile sunt prezentate cu mai multa acuratete.
Dupa experienta a doi ortodonti romani, si alti doi straini, si in cautarea unui altul, am hotarat sa deschid un topic legat de ortodontie. Ca pacient, este foarte greu sa fii informat cand exista atat de multi medici, iar in momentul propriu-zis al vizitei medicale, fiind atat de multi termeni medicali, e dificil sa verifici corectitudinea si calitatea serviciilor. Insa avantajul unui pacient, consta in rezultatele tratamentelor, si in alte detalii pe care fiecare dintre cei care pleaca de la medic, le pot oferi pe internet.
Am fost la medicul Ozana Alexandrescu in iarna lui 2009. O dezamagire crasa!!! Ca pacient nu am fost informata suficient de toate implicatiile aparatului. Cand am intrebat daca ma vor durea dintii, daca voi putea manca, mi s-a raspuns ca nu pot musca din mar, nu pot manca guma sau alune. Doua luni de zile am innebunit de durere, mancand piure, si luand pastile de durere zi de zi, in plus tineam lingurite de fier in gura, pentru ca partea interioara a obrajilor era enorm de ranita de sarme. Disperata am cautat pe Google, si am aflat de ceara speciala pentru sarmulite si informandu-ma asa cum trebuia sa fac de la inceput, am descoperit cat de incompetenta e acest medic, care profita de experientele ei intai ca asistent universitar, de colaborarile prezente prin Franta si nu in ultimul rand profita de imaginea pe care si-o creeaza pe baza de reclama mincinoasa.
Din cauza ei, am ajuns sa platesc dublu pretul aparatalui, pe vizite la alti doctori, care au descoperit nereguli ca de exemplu faptul ca mi-a aplicat gresit unul din bracketuri. Dar cine sa verifice? Ca pacient, de unde sa stiu daca face corect ceea ce face? Locuind in alta parte decat in Bucuresti, mi-am facut programare cand a cerut ea, pentru ca in perioada respectiva venea din Franta o data pe luna. Am nimerit intr-un apartament din Pta.Kogalniceanu deosebit de inghesuit si infect (baia era de o murdarie crasa) si a trebuit sa astept o ora si jumatate desi imi facusem programare la ora fixa. Ca pacient nu am avut nici dosar medical si nici vreo scrisoare medicala din partea ei, pe care sa le pot folosi cand m-am dus in alta parte. Deasemenea nu am primit nici factura, bon fiscal, sau orice chitanta legala, pentru miile de euro pe care le-a cerut pentru aparatul dentar. O recomand cu placere forumurilor de comentarii, fie in romana fie in franceza.
Stand la coada, pe acel hol inghesuit, uitandu-ma la oamenii din jur, care asteptau ca si mine, mi-am dat seama ca trebuie sa ne informam mai bine, ca trebuie sa povestim orice experienta, dand sau nedand nume sau detalii. Trebuie sa invatam ce inseamna raportul calitate pret. Care sunt drepturile ca pacient. Iar acum exista si posibilitatea comunicarii pe forumurile prezente.
Sa nu credeti ca strainii nu au leprele lor in institutile si clinicile medicale. Sunt oameni cu totii. Peste tot exista riscul sa dai peste neprofesionalism.
Diferenta e ca acum, cand ai iesit de la medic, prin mobil, sau computerul de acasa, poti imediat sa-ti inscrii impresiile. In felul acesta medicii vor fi obligati fie sa se reprofileze pe alte meserii fie sa-si imbunatateasca serviciile si tratamentele, nu doar sa-si concentreze eforturile in marketing pentru a-si face reclama mai mult sau mai putin reala.
In final, cauti un ortodont bun? Nu vrei sa alegi unul din recomandarile stomatologului, sau din reclame false? Hai sa ne scriem impresiile clare. Concret ce a facut de este bun? Cum vorbeste, ce aparat a ales, ce sfaturi a dat, cum are mana, cum sunt programarile, ce prezenta are ca medic ortodont, cat de informat de simti dupa ce pleci?
Ai nemultumiri? Spune-le asa cum sunt, sau cum ti se par. Unele poti fi intemeiate, altele pot fi intarite de durere. Orice se poate discuta si putem ajunge sa ne informam mai bine si astfel putem alege medicul cat mai profesionist.