Pentru o mai buna si eficienta rezolvare a problemelor clientilor, CEC a incheiat un parteneriat cu ASCENTA, divizia de consultanta IT a grupului Softwin. Au fost astfel externalizate serviciile InfoCenter pentru relatiile cu clientii si ServiceDesca pentru rezolvarea problemelor IT ale angajatilor bancii. Colaborarea dintre CEC si ASCENTA a inceput in mai 2006 si a avut ca obiect servicii de Contact Center. Pe parcurs, s-au adaugat serviciile de FrontDesca (la ghiseele bancii) si apoi...
Stiri: CEC a ales ASCENTA pentru imbunatatirea relatiilor cu clientii si optimizarea activitatii interne
Început de stiri, Mar 26 iun 2007 · 0 răspunsuri · 3.342 vizualizări