Caută în comunitate
Afișez rezultate pentru tagurile 'telekom'
Găsit 2 rezultate
-
Buna ziua, Vreau sa postez pentru ca am mai gasit doar o patanie similara pe alt forum si doresc sa usurez "munca" pe care trebuie si alte persoane sa o duca in fata providerilor de telefonie mobila care nu respecta legea! In anul 2017 am facut 2 abonamente similare la Telekom cu minute si net nelimitat care costau 5 sau 6 EURO pe 2 ani, dupa doi ani pretul a fost crescut dar am ramas din comoditate alti 2 ani cu pretul de 8 euro, in vara 2021 pe unul dintre abonamente l-am portat la un competitor direct pe 5 EURO si celalt abonament l-am prelungit cu 10 sau 11 euro pe inca 2 ani, pentru a avea un abonament cu roming (whatapp + waze cand mai plecam in vacante) Surpriza neplacuta a intervenit in noiembrie cand am vrut sa ma portez si sa ma cuplez cu alte 2 abonamente la RDS pt a scadea pretul pe la 3 EURO / abonament pentru a avea factura mai mica per total. Dupa portare m-am trezit cu >400 ron taxa de reziliere: In acest moment am vrut sa sun la Telekom dar este imposibil sa poti contacta o persoana daca nu mai esti abonat (eu fiind deja portat)... asa ca am trimis un e-mail prin care am cerut anulare amiabila si am facut referire catre legea 193/2000 care supune, citez: " consumatorul are dreptul de a rezilia contractul cu orice firma de prestari servicii de telecomunicatii fara plata taxelor de despagubire. " de asemenea am mentionat ca am sa anunt ANPC-ul in caz de solutionare nefavorabila. Evident, raspunsul a fost promt cum ca factura nu necesita nici o recalculare si trebuie platita, facandu-se referire la contract unde cercetari amanuntite scrie intr-o clauza ca abonatul are obligatia sa plateasca 50% din resul abonamentului pana la sfarsit drept cost reziliere in cazul meu aprox 400 ron. Dupa aceasta pe 4 noiembrie 2021 am facut o reclamatie la ANPC completand formularul ONLINE unde am atasat factura, contractul, buletinul, mailul in care am incercat amiabil si raspunsul Telekom. La cateva zile am platit factura (pt a evita majorari) si am mai facut inca o reclamatie facand referire la prima si in care am atasat aditional si dovada platii! Final :Azi dimineata 18/01/2022 am citit un plic venit de la TELEKOM in care sunt informat printr-o factura pe "-" ca o sa primesc cei 400 ron inapoi! VICTORIE
-
Salut am cautat si nu am gasit nici un subiect pe aceasta tema asa ca am decis sa deschid eu subiectul despre "magenta" care nu este deloc asa de "roz" cum speram adica mie nu imi place deloc ce se intampla sunt abonat cosmote si din 13 s-a facut aceasta schimbare cosmote si romtelecom au fost cumparate de catre telekom .... si acum suntem obligati sa, suportam preturi mai mari din cate am inteles si factura va creste, extraoptiunile pe cartela sunt foarte sarace adinca in comparatie cu alti operatori. Chiar imi pare rau de aceasta schimbare brusca... voi ce credeti?
