Caută în comunitate
Afișez rezultate pentru tagurile 'portare'
Găsit 1 rezultat
-
Buna ziua, Vreau sa postez pentru ca am mai gasit doar o patanie similara pe alt forum si doresc sa usurez "munca" pe care trebuie si alte persoane sa o duca in fata providerilor de telefonie mobila care nu respecta legea! In anul 2017 am facut 2 abonamente similare la Telekom cu minute si net nelimitat care costau 5 sau 6 EURO pe 2 ani, dupa doi ani pretul a fost crescut dar am ramas din comoditate alti 2 ani cu pretul de 8 euro, in vara 2021 pe unul dintre abonamente l-am portat la un competitor direct pe 5 EURO si celalt abonament l-am prelungit cu 10 sau 11 euro pe inca 2 ani, pentru a avea un abonament cu roming (whatapp + waze cand mai plecam in vacante) Surpriza neplacuta a intervenit in noiembrie cand am vrut sa ma portez si sa ma cuplez cu alte 2 abonamente la RDS pt a scadea pretul pe la 3 EURO / abonament pentru a avea factura mai mica per total. Dupa portare m-am trezit cu >400 ron taxa de reziliere: In acest moment am vrut sa sun la Telekom dar este imposibil sa poti contacta o persoana daca nu mai esti abonat (eu fiind deja portat)... asa ca am trimis un e-mail prin care am cerut anulare amiabila si am facut referire catre legea 193/2000 care supune, citez: " consumatorul are dreptul de a rezilia contractul cu orice firma de prestari servicii de telecomunicatii fara plata taxelor de despagubire. " de asemenea am mentionat ca am sa anunt ANPC-ul in caz de solutionare nefavorabila. Evident, raspunsul a fost promt cum ca factura nu necesita nici o recalculare si trebuie platita, facandu-se referire la contract unde cercetari amanuntite scrie intr-o clauza ca abonatul are obligatia sa plateasca 50% din resul abonamentului pana la sfarsit drept cost reziliere in cazul meu aprox 400 ron. Dupa aceasta pe 4 noiembrie 2021 am facut o reclamatie la ANPC completand formularul ONLINE unde am atasat factura, contractul, buletinul, mailul in care am incercat amiabil si raspunsul Telekom. La cateva zile am platit factura (pt a evita majorari) si am mai facut inca o reclamatie facand referire la prima si in care am atasat aditional si dovada platii! Final :Azi dimineata 18/01/2022 am citit un plic venit de la TELEKOM in care sunt informat printr-o factura pe "-" ca o sa primesc cei 400 ron inapoi! VICTORIE
