Contact
Facebook
Twitter
RSS
Cum este o paguba rezultata in urma unei izbituri, se incadreaza intr-unul din cazurile de despagubire din contractul de asigurare CASCO de la BCR Asigurari.
Ma duc la ei, imi fac o gramada de expertize in service-uri Renault (in urma carora nu afla nimic pentru ca am fost si eu de fata la o expertiza si tot ce le poate spune Renault este ca in calculatorul de bord scrie ca au sarit airbag-urile, nici o data nici un cod, nimic).
In contractul cu BCR Asigurari scrie ca la 15 zile lucratoare dupa ce primesc ei ultimul act trebuie sa imi repare masina (sau sa imi dea un raspuns zic eu, ar fi de bun simt). Accidentul s-a produs pe 4 decembrie iar raspunsul l-am primit de abia pe la jumatatea lui Ianuarie parca, faceti si voi socoteala...
Ma rog, acum partea cea mai tare vine in raspuns. In care imi zic niste chestii super generale despre airbaguri cum ca au sistem de rezerva si ca se declanseaza la o deceleratie superioara la 2-4g. De unde iau ei informatiile astea? Din manualul asiguratorului unde e un exemplu de Opel Astra. Eu avand Renault Megane. Deci in 3 randuri expediaza decizia ca airbag-urile nu trebuiau sa se declanseze si ei nu ma despagubesc. Complet ilogic. Macar sa zica ca este viciu tehnic sau altceva. Agentul care mi-a tratat cazul imi lasa de inteles ca ei ma banuiesc ca airbag-urile erau sarite dinainte si ca acum eu vreau sa le repar pe banii lor. Cum ma stiu cu constiinta curata si stiu ca mi-au sarit airbag-urile in fata mult dupa ce am incheiat polita cu ei, va dati seama ca ma apuca toti nervii de imi vine sa dau cu ei de pamant. Ce mai zice agentul e ca daca existau poze cu airbag-urile din momentul in care s-a incheiat polita si se vedea ca erau in regula, atunci nu era nici o problema. Dar pozele nu exista pentru ca cea care mi-a incheiat polita nu le-a facut. Si agentul o zice ca si cum ar fi vina mea.
Ma rog, mai departe. Fac contestatie in scris, cu confirmare de primire. Trece vreo luna si nici un raspuns. Sun la ei. Cica nu au primit nimic de la mine. Le zic ca ati primit ca am confirmarea de primire cu stampila BCR Asigurari (o aveam in mana). Ei nu, ca nu au primit! Va dat seama culmea absurdului! M-am dus sa le-o las cu mana mea la registratura. Acum am inteles ca mi-au raspuns inca o data in mod negativ. Astept scrisoarea si va tin la curent. In orice caz ce am constatat la BCR Asigurari: haos total, intarzieri enorme, decizii arbitrare, nejustificate, superficialitate, agenti constatori aroganti. La genul nu te despagubim ca nu vrem noi! Exact asa am senzatia. Nici o justificare coerenta, nimic riguros. Asa ca ganditi-va bine inainte sa va faceti asigurare la BCR Asigurari. Eu le urez succes in afaceri. O sa imi caut alta firma.
